Det er ingen hemmelighet at prosjektledelse står i sentrum for Binero sin virksomhet. Men vår prosjektledelse går også hånd i hånd med å holde kundene våre teknisk oppdatert. Med den raske teknologiske utviklingen er det vanskelig å holde seg foran i lengden – spesielt når utviklingen skjer i stadig raskere tempo.
Våre prosjektledere sikrer at du alltid er oppdatert med den nyeste teknologien – for å forbedre gjestenes opplevelse og din egen virksomhet.
Elsa Dahlgren, prosjektleder hos Binero, basert i Stockholm, har delt sine innsikter om hvordan vi gjør dette mulig for våre kunder gjennom våre tjenester.
Hei Elsa! Hvordan hjelper du kundene dine med å holde seg oppdatert på teknologi?
- Målet vårt er å sikre at kundene våre får den beste teknologien for sine spesifikke behov. For å oppnå dette holder vi oss oppdatert på den nyeste teknologien på markedet. Når vi besøker kundene våre, gjennomgår teknikerne nøye det eksisterende utstyret og informerer våre prosjektledere om utstyr som må byttes ut eller oppgraderes. Vi jobber proaktivt for å forbedre og optimalisere tekniske løsninger for å forhindre større og mer komplekse problemer i fremtiden. Hvis du er usikker på hvilken løsning som er riktig for din virksomhet, veileder vi deg i riktig retning, og vi kan gjøre befaringer for å gjennomgå dine spesifikke behov. Vår tekniske rådgivning er en viktig del av hvert prosjekt vi påtar oss.
Som prosjektleder, mener du at teknologiske fremskritt gjør det vanskelig for virksomheter som hoteller og restauranter å holde seg i forkant på lang sikt?
– Ja, jeg mener de fleste virksomheter må akseptere at teknologi hele tiden utvikler seg og endres. Kunders forventninger om praktisk, enkel og oppdatert teknologi øker stadig, noe som gjør det nødvendig å holde tritt med disse endringene. Å tilby gjestene muligheten til å strømme sine favoritter direkte fra hotellrommet er ett eksempel, og har også vist seg å være av stor betydning for økt ROX (Return on Experience).
Den beste måten å holde seg effektivt i forkant på er å ha en solid grunnstruktur. Dette inkluderer å hente inn eksperthjelp for for eksempel å strukturere teknologirommet og utføre profesjonell kabling. Ved å investere i en godt planlagt teknisk infrastruktur kan virksomheter lettere tilpasse seg fremtidige teknologiske fremskritt. En av våre mest populære løsninger i hotellbransjen akkurat nå er EzyStream - TV over internett - som sømløst leverer kanaler til alle skjermer i virksomheten over internett.
Hvilken forskjell mener du den nyeste teknologien utgjør for hotellgjester?
– Den nyeste teknologien kan utgjøre en betydelig forskjell for gjester og kunder. Avansert teknologi forbedrer kundeopplevelsen gjennom raskere og smidigere innsjekking, bedre strømme-kanaler og personlige tjenester. Dette kan bety økt effektivitet, bedre kommunikasjon og muligheten til å tilby innovative tjenester som skiller dem fra konkurrentene. Et eksempel på hvordan vi hjalp en av våre kunder med dette er Hotell Torekov.
“Kundenes forventninger til praktisk, enkel og oppdatert teknologi øker stadig.”
