Hos Binero tilbyr vi IT-support som alltid er tilgjengelig, uansett tid på døgnet. Med vår bemanning 24/7 er vi alltid klare til å håndtere alle typer tekniske utfordringer raskt og effektivt.
Vår fleksibilitet betyr at vi kan skreddersy løsninger som passer din virksomhet, og alle aspekter av våre tjenester er understøttet av høy sikkerhet og trygghet.
Et proprietært saksbehandlingssystem som forenkler og effektiviserer IT-supportprosessen. Gjennom vår SSP (Self Service Portal) kan du som kunde enkelt logge inn for å få en oversikt over pågående saker, registrere nye saker og følge arbeidet i sanntid.
Systemet kan også integreres direkte i ditt intranett, noe som gjør det enkelt for brukerne å registrere og administrere saker uten å forlate sitt vanlige arbeidsmiljø. Vårt saksbehandlingssystem tilbyr en smidig og tilpassbar løsning for din IT-support.
Vi tar fullt ansvar for dine saker – fra første kontakt til fullstendig løsning – slik at du kan fokusere på det som er viktigst for din bedrift. Med en dedikert SPOC får du smidig og effektiv håndtering hvor alle saker registreres, prioriteres og tilordnes de riktige ressursene.
Din SPOC fungerer som ditt eneste kontaktpunkt og sikrer at hver sak følges opp og lukkes når den er løst, noe som reduserer risikoen for informasjonsmangel og gir deg full kontroll over IT-støtteprosessen.
Vårt Network Operations Centre (NOC) er hjertet i dine nettverksoperasjoner, hvor vi proaktivt overvåker og administrerer nettverksinfrastrukturen din døgnet rundt. Med fokus på sikkerhet og tilgjengelighet, sørger vi for at systemene dine fungerer optimalt, ved å identifisere og løse potensielle problemer før de påvirker virksomheten din.
Alltid bemannet med sveitsiske ansatte for å sikre at dataene og systemene dine håndteres i samsvar med svenske forskrifter og standarder. Vårt dedikerte personale overvåker nettverkene dine i sanntid, håndterer hendelser raskt og effektivt, og jobber kontinuerlig for å optimalisere ytelsen og redusere risiko.
Vår tjeneste for hendelseshåndtering sikrer at IT-tjenestene dine raskt blir gjenopprettet ved uforutsette driftsavbrudd, slik at virksomheten din kan fortsette uten forstyrrelser. Vi håndterer hele hendelseshåndteringsprosessen fra identifisering til løsning, noe som betyr at du kan stole på at vi takler eventuelle problemer raskt og effektivt.
Med fokus på rask gjenoppretting og minimering av nedetid, jobber vårt dedikerte team for å identifisere, analysere og løse hendelser så snart de oppstår. Vi prioriterer hendelser basert på deres påvirkning og hastverk, og sikrer at de mest kritiske problemene blir tatt hånd om først.
Vår Problemhåndteringstjeneste er designet for å identifisere og fikse de grunnleggende årsakene til IT-problemer, noe som resulterer i et mer stabilt og pålitelig IT-miljø. Ved å analysere gjentakende hendelser og implementere langsiktige løsninger, forhindrer vi at de samme problemene oppstår igjen.
Vi håndterer hele problemhåndteringsprosessen, fra proaktiv identifisering av potensielle problemer til grundig analyse og implementering av bærekraftige løsninger. Målet vårt er å minimere nedetid og optimalisere din IT-infrastruktur slik at du kan fokusere på din kjernevirksomhet med trygghet om at systemene dine fungerer som de skal.
Vi tilbyr fjernkundestøtte for digitale og mobile enheter, inkludert hjelp med e-posthåndtering, synkroniseringsproblemer, internett-tilgang, utskriftsproblemer og andre tekniske utfordringer som kan oppstå i ditt IT-miljø.
Vårt IT-supportteam er tilgjengelig for å raskt og effektivt løse problemer, slik at dine enheter og systemer fungerer optimalt, og at dine ansatte kan jobbe uten avbrudd. Enten det er et enkelt konfigurasjonsspørsmål eller et mer komplekst teknisk problem, er vi her for å gi den støtten du trenger.
I tillegg til fjernhjelp kan vi tilby teknikere direkte på ditt lokale. Fulltid eller bare noen timer i uken, og alltid innenfor de avtalte åpningstidene.
Hos Binero tilbyr vi applikasjonsstøtte som dekker dag-, kveld- og nattskift. Ved å avlaste våre kunders interne servicedesker fra viktige funksjoner som Single Point of Contact (SPOC), hendelseshåndtering og problemløsning, sørger vi for at applikasjoner kjører jevnt og uten avbrudd. Vår støtte håndterer alt fra feilretting og ytelsesoptimalisering til å besvare brukerforespørsler.
I tillegg tilbyr vi overvåking og alarmhåndtering utenom normale svenske kontortider, noe som gir våre kunder trygghet om at systemene deres alltid blir tatt hånd om.
Vi tilbyr lisenshåndtering for alle dine applikasjoner, inkludert Microsoft, Google, Adobe, antivirusløsninger, AutoCAD og annen bransjespesifikk programvare. Vi sørger for at alle lisenser håndteres korrekt og at du alltid overholder de nyeste lisenskravene, noe som minimerer risikoen for unødvendige kostnader og juridiske problemer.
Gjennom proaktiv overvåking av vår IT-støtte sørger vi for at ingen lisenser utløper uten fornyelse, og at du har det riktige antallet lisenser, verken for mange eller for få. Vi implementerer også effektive prosedyrer for onboarding og offboarding av brukere, noe som garanterer at lisenser gjenbrukes på en kostnadseffektiv måte.
