Ei ole mikään salaisuus, että projektinhallinta on Binero liiketoiminnan ytimessä. Mutta projektinhallintamme kulkee käsi kädessä asiakkaidemme teknisen ajan tasalla pitämisen kanssa. Teknologian nopean kehityksen vuoksi on vaikeaa pysyä pitkällä aikavälillä kehityksen kärjessä – erityisesti kun kehitys etenee yhä nopeampaa vauhtia.
Projektipäällikkömme varmistavat, että olet aina ajan tasalla uusimmasta teknologiasta – parantaaksesi vieraidesi kokemusta ja omaa liiketoimintaasi.
Elsa Dahlgren, Binero projektipäällikkö Tukholmasta, on jakanut näkemyksiään siitä, miten teemme tämän mahdolliseksi asiakkaillemme palveluidemme kautta.
Hei Elsa! Miten autat asiakkaitasi pysymään teknologian tasalla?
- Tavoitteenamme on varmistaa, että asiakkaamme saavat parhaan teknologian heidän erityistarpeisiinsa. Tämän saavuttamiseksi pysymme ajan tasalla markkinoiden uusimmasta teknologiasta. Vieraillessamme asiakkaillamme teknikot tarkastelevat huolellisesti nykyistä kalustoa ja tiedottavat projektipäälliköillemme laitteista, jotka on korvattava tai päivitetty. Työskentelemme proaktiivisesti parantaaksemme ja optimoidaksemme teknisiä ratkaisuja estääksemme suuremmat ja monimutkaisemmat ongelmat tulevaisuudessa. Jos et ole varma, mikä ratkaisu sopii liiketoiminnallesi, opastamme sinut oikeaan suuntaan, ja voimme tehdä kohdevierailuja tarkastaaksemme erityistarpeesi. Tekninen neuvontamme on olennainen osa jokaista projektia, jonka toteutamme.
Projektipäällikkönä uskotko, että teknologiset edistysaskeleet vaikeuttavat hotellien ja ravintoloiden kaltaisten yritysten pysymistä edellä pitkällä aikavälillä?
– Kyllä, uskon että useimpien yritysten on hyväksyttävä, että teknologia kehittyy ja muuttuu jatkuvasti. Asiakkaiden odotukset kätevästä, yksinkertaisesta ja ajan tasalla olevasta teknologiasta kasvavat jatkuvasti, mikä tekee välttämättömäksi pysyä näiden muutosten tahdissa. Asiakkaille tarjottava mahdollisuus suoratoistaa suosikkejaan suoraan hotellihuoneestaan on yksi esimerkki, ja se on myös osoittautunut erittäin tärkeäksi ROX:n (Return on Experience) kasvulle.
Paras tapa pysyä edellä tehokkaasti on omata vankka perusrakenne. Tämä sisältää asiantuntijoiden avun hankkimisen esimerkiksi teknologiavaraston jäsentämisessä ja ammattimaisessa kaapeloinnissa. Investoimalla hyvin suunniteltuun tekniseen infrastruktuuriin yritykset voivat helpommin sopeutua tulevaisuuden teknologisiin edistysaskeliin. Yksi suosituimmista ratkaisuistamme vieraanvaraisuusalalla tällä hetkellä on EzyStream - TV over the internet - joka toimittaa saumattomasti kanavat kaikille yrityksen näytöille internetin kautta.
Minkä eron uskot viimeisimmän teknologian tekevän hotellivieraille?
– Viimeisin teknologia voi tehdä merkittävän eron vieraille ja asiakkaille. Edistynyt teknologia parantaa asiakaskokemusta nopeampien ja sujuvampien sisäänkirjautumisten, parempien suoratoistokanavien ja personoitujen palvelujen kautta. Tämä voi tarkoittaa lisääntynyttä tehokkuutta, parannettua viestintää ja mahdollisuutta tarjota innovatiivisia palveluja, jotka erottavat heidät kilpailijoistaan. Yksi esimerkki siitä, miten autoimme yhtä asiakastamme on Hotell Torekov.
"Asiakkaiden odotukset kätevälle, yksinkertaiselle ja ajan tasalla olevalle teknologialle kasvavat jatkuvasti."
