Behovet for eldreomsorg i Sverige øker i takt med at befolkningen blir eldre. Samtidig står både helsetjenestene og eldreomsorgen overfor store utfordringer med mangel på personell, økte omsorgsbehov og høyere krav til kvalitet.
Og utviklingen har så vidt begynt. I dag er litt over seks prosent av befolkningen 80 år eller eldre, og ifølge SCB forventes andelen å nå elleve prosent innen 2070. Den raskeste endringen skjer nå. I løpet av de neste ti årene forventes antallet personer over 85 år å øke med 179 000, fra 304 000 til 483 000. Forklaringen er at de store årskullene fra 1940-tallet fyller 85 år i årene som kommer. Dette er aldersgruppen med størst behov for helse- og omsorgstjenester.
For dem som jobber med IT innen helse- og omsorgstjenester og eldreomsorg, er det derfor lett å se at utfordringene i eldreomsorgen ikke bare handler om bemanning. Det handler like mye om teknologien de ansatte kan stole på, både i dag og om ti år.
Mange kommuner, regioner og helse- og omsorgstjenester kjenner allerede igjen dette bildet. Det er for få ansatte, og en stor del av arbeidsdagen går med til dokumentasjon og administrasjon i stedet for til menneskene helse- og omsorgstjenestene er til for. Kommunikasjon med beboere og pårørende tar tid, og eldre IT-systemer gjør ofte arbeidet vanskeligere i stedet for enklere. I tillegg kommer kravene til GDPR-etterlevelse, informasjonssikkerhet og høy tilgjengelighet, der helse- og omsorgstjenestene har mindre slingringsmonn enn nesten noen annen sektor.
Utfordringen ser også forskjellig ut avhengig av virksomheten. På sykehjem handler det ofte om informasjon, underholdning og kontakt med familien. På sykehus er fokuset på kliniske arbeidsflyter. I hjemmetjenestene, der flere eldre ønsker å bli boende hjemme lenger, er samarbeid mellom aktørene i helse- og omsorgstjenestene og antallet hjemmebesøk avgjørende.
Med flere eldre foran oss blir regnestykket bare vanskeligere. Flere ressurser løser en del av problemet. Den andre delen handler om å bruke ressursene som finnes, på en smartere måte og bygge for et behov som vokser.
Etter hvert som andelen eldre mennesker øker, øker også kravene til hva helse- og omsorgstjenestene må håndtere. Tre behov peker seg ut: tilgjengelige helsetjenester, effektiv kommunikasjon og helsetjenester av høy kvalitet.
Tilgjengelig omsorg – Eldre har ofte jevnlig kontakt med både primærhelsetjenesten og spesialisthelsetjenesten, og da blir korte ventetider og enkle kontaktveier avgjørende. Dette krever systemer som fungerer døgnet rundt, og som er enkle å bruke også for dem som ikke er vant til teknologi.
Effektiv kommunikasjon – Pasienter, pårørende, omsorgspersonell og helsepersonell må kunne dele informasjon på en smidig, men også sikker måte. Jo flere personer som er involvert rundt hver enkelt mottaker av helse- og omsorgstjenester, desto viktigere blir det at informasjonen når frem til riktig sted.
Omsorg av høy kvalitet – Eldre skal kunne føle seg trygge på å få riktig omsorg, til riktig tid og på riktig sted. Dette forutsetter at teknologien i bakgrunnen er pålitelig, slik at de ansatte kan fokusere på det som skjer i rommet.
Trinn 1. Kartlegg hva som tar tid
Begynn med de ansattes daglige rutiner. Hvilke oppgaver tar mest tid: dokumentasjon, gjentatte spørsmål eller informasjonsutveksling mellom parter? Vær spesielt oppmerksom på hva som øker i takt med antallet omsorgsmottakere, for det er dette som blir uholdbart når behovet øker.
Trinn 2. Digitaliser der det frigjør tid
Teknologi skal ikke erstatte menneskelig kontakt, men skape mer rom for den. Når flere eldre skal tas hånd om av relativt færre ansatte, blir hvert frigjorte minutt verdifullt.
Trinn 3. Skap bedre kommunikasjon
Flere brukere av helse- og omsorgstjenester betyr flere pårørende, flere spørsmål og flere kontaktpunkter. Når beboere, pårørende og ansatte får riktig informasjon direkte, blir det færre misforståelser og mindre avbrudd i arbeidet.
Trinn 4. Bygg videre på et sikkert teknisk fundament
Helse- og omsorgstjenester håndterer sensitive personopplysninger og har ikke råd til driftsavbrudd. Finn ut hvor dataene lagres, hvilken lovgivning leverandøren er underlagt, hvordan virksomheten sikres døgnet rundt, og hvor enkelt løsningen kan skaleres opp etter hvert som behovet øker. Spør også hvor mange leverandører som trengs totalt, siden hver integrasjon er et potensielt svakt ledd.
Det er nettopp dette Binero og Hibox jobber med. Hibox er en del av Binero, noe som betyr at den samme partneren kan ha ansvar for hele kjeden, fra svenskhostet skyplattform og administrert IT-drift til TV, kommunikasjon og digitale tjenester på institusjonen. Binero er sertifisert i henhold til ISO 27001 og ISO 9001.
På institusjonen betyr dette at beboerne kan se på TV, kose seg med underholdning og ha videosamtaler med pårørende direkte fra rommet sitt, privat og beskyttet mot svindel. Forespørsler ved sengekanten registreres og prioriteres uten å avbryte helse- og omsorgstjenestene, og alle skjermer i bygningen styres sentralt fra nettleseren. I hjemmetjenestene kan tilkoblede TV-er i hjemmet redusere antallet tidkrevende hjemmebesøk. For de ansatte blir det færre avbrytelser og mindre administrasjon, og mer tid sammen med beboerne.
En eldre befolkning er ikke et problem som skal løses, men en realitet helsevesenet må være forberedt på. Fremtidens eldreomsorg avgjøres ikke bare av hvor mange som jobber i den, men av hvor godt teknologien støtter dem som gjør det.
Vi drives av å hjelpe kundene våre med å oppnå større innovasjon og kostnadseffektiv IT. Snakk med en av ekspertene våre, så forteller vi deg gjerne mer.
