Gina Tricot
Effektiv drift av E-handelsplattform skapar proaktivitet och kontroll
Om Gina Tricot
Gina Tricot är en svensk modekedja som erbjuder spännande och feminint mode till kvinnor i över 30 länder. Gina Tricot grundades år 1997 och idag har Gina Tricot över 160 butiker runt om i Sverige, Norge, Danmark och Finland, samt e-handel i hela Europa. Gina Tricot tilldelades ”Årets bästa butikskedja” och ”Webbshop Awards”, Sverige år 2020-2021 i kategorin damkläder.
Utmaningen
sökte en kompetent och erfaren driftspartner
Gina Tricot sökte 2017 en driftspartner för sin e-handelsplattform som kunde arbeta ihop med deras utvecklare av e-handelsplattformen. Gina Tricot var också i behov av en rådgivande partner som kontinuerligt bidrar med rekommendationer och kunskap för att nå högsta möjliga effektivitet inom hela e-handeln. Utmaningen för Gina Tricot var att man inte hade någon intern kompetens för e-handelsplattformen och sökte därför samarbete med en partner med hög kompetens och erfarenhet inom området.
Lösningen
moln- och driftexpert med helhetsansvar
Lösningen är baserad på att hela e-handelsplattformen utvecklas och driftas i molnet. Binero implementerade lösningen i molnet och kompletterade med förbättringar bland annat på säkerhetssidan. Förutom att Binero bidrar med kompetens som molnexpert har Binero sedan 2019 helhetsansvar för driften av plattformen. Binero har bland annat tagit fram ett tydligt ramverk för Gina Tricot och tredje partners över vem som ansvarar för vad. Löpande avstämning görs avseende förbättringar, driftsproblem och kommande aktiviteter som berör e-handelsplattformen.
Binero är en trygg och skicklig driftspartner som förstår kundens behov och kommer med råd och rekommendationer som bidrar till proaktivitet och effektivitet för hela driften.
Thomas Andreen, CDO på Gina Tricot
Resultatet
ny proaktiv arbetsmodell
Genom tätt samarbete har Gina Tricot fått en ny arbetsmodell som arbetar mer proaktivt och förutsägbart än tidigare. Framgången bygger bland annat på tydliga nyckeltal såsom driftskostnad, prestanda och svarstider, som numera följs upp varje vecka. Styrkan i den kontinuerliga uppföljningen gör att Gina Tricot i förväg får reda på om exempelvis svarstider förändras och varför, och kan således agera proaktivt. För Gina Tricot innebär detta nya arbetssätt värdefulla insikter och högre effektivitet för verksamheten, vilket i sin tur skapar mer tid och utrymme för bättre utvecklings- och driftsarbete.
relaterade tjänster
relaterade kunder
Billo
Cambio
vill du veta mer?
Vi drivs av att hjälpa våra kunder till högre innovationskraft och kostnadseffektiv IT. Vill du också ta del av det senaste inom högpresterande molntjänster?