Verkkokauppa-alustan tehokas toiminta luo proaktiivisuutta ja hallintaa
Gina Tricot on ruotsalainen muotiketju, joka tarjoaa jännittävää ja naisellista muotia naisille yli 30 maassa. Gina Tricot perustettiin vuonna 1997, ja nykyään Gina Tricotilla on yli 160 myymälää Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa ja Suomessa sekä verkkokauppa koko Euroopassa. Gina Tricot sai tunnustuksen "Vuoden paras myymäläketju" ja "Webshop Awards" Ruotsissa vuosina 2020-2021 naisten vaatteiden kategoriassa.
Vuonna 2017 Gina Tricot etsi operointikumppania verkkokauppa-alustalleen, joka voisi työskennellä yhdessä heidän verkkokauppa-alustan kehittäjänsä kanssa. Gina Tricot tarvitsi myös neuvonantajakumppanin, joka jatkuvasti tarjoaa suosituksia ja tietoa saavuttaakseen mahdollisimman korkean tehokkuuden koko verkkokauppa-alustalla. Haasteena Gina Tricotille oli, ettei sillä ollut sisäistä osaamista verkkokauppa-alustasta, ja siksi se etsi yhteistyötä korkean osaamisen ja kokemuksen omaavan kumppanin kanssa alalla.
Ratkaisu perustuu koko sähköisen kaupankäynnin alustan kehittämiseen ja operointiin pilvessä. Binero toteutti ratkaisun pilvessä ja täydensi sitä parannuksilla muun muassa turvallisuuspuolella. Binero ei ainoastaan tarjoa asiantuntemustaan pilviasiantuntijana, vaan vuodesta 2019 lähtien Binero on ollut vastuussa alustan operoinnista kokonaisuudessaan. Binero on kehittänyt Gina Tricotille ja muille kolmansille osapuolille selkeän viitekehyksen siitä, kuka vastaa mistäkin. Jatkuvia kokouksia pidetään parannuksista, operointiongelmista ja tulevista toiminnoista, jotka vaikuttavat sähköisen kaupankäynnin alustaan.
Binero on turvallinen ja taitava operatiivinen kumppani, joka ymmärtää asiakkaan tarpeet ja tarjoaa neuvoja sekä suosituksia, jotka edistävät ennakoivuutta ja tehokkuutta koko toiminnassa.
Thomas Andreen, CDO at Gina Tricot
Läheisen yhteistyön kautta Gina Tricot on saanut uuden työmallin, joka toimii aiempaa proaktiivisemmin ja ennustettavammin. Menestys perustuu muun muassa selkeisiin avainmittareihin, kuten käyttökustannuksiin, suorituskykyyn ja vasteaikoihin, joita nyt seurataan viikoittain. Jatkuvan seurannan vahvuus tarkoittaa, että Gina Tricot saa etukäteen tietää, jos esimerkiksi vasteajat muuttuvat ja miksi, ja voi siten toimia proaktiivisesti. Gina Tricotille tämä uusi työskentelytapa merkitsee arvokkaita oivalluksia ja suurempaa tehokkuutta liiketoimintaan, mikä puolestaan luo enemmän aikaa ja tilaa paremmalle kehitystyölle ja operatiiviselle työlle.
