Effektiv drift av E-handelsplattformen skapar proaktivitet och kontroll
Gina Tricot är en svensk modekedja som erbjuder spännande och feminin mode till kvinnor i över 30 länder. Gina Tricot grundades 1997 och har idag över 160 butiker runt om i Sverige, Norge, Danmark och Finland, samt e-handel över hela Europa. Gina Tricot tilldelades "Årets bästa butikskedja" och "Webshop Awards" i Sverige 2020-2021 inom kategorin damkläder.
År 2017 sökte Gina Tricot en driftpartner för deras e-handelsplattform som kunde samarbeta med deras e-handelsplattformutvecklare. Gina Tricot behövde också en rådgivande partner som kontinuerligt bidrar med rekommendationer och kunskap för att uppnå högsta möjliga effektivitet inom hela e-handelsplattformen. Utmaningen för Gina Tricot var att de inte hade någon intern kompetens för e-handelsplattformen och därför sökte samarbete med en partner med hög kompetens och erfarenhet inom området.
Lösningen bygger på att hela e-handelsplattformen utvecklas och drivs i molnet. Binero implementerade lösningen i molnet och kompletterade den med förbättringar, bland annat på säkerhetssidan. Utöver att Binero bidrar med expertis som cloud-expert har Binero sedan 2019 det övergripande ansvaret för driften av plattformen. Binero har tagit fram en tydlig ram för Gina Tricot och andra tredje parts-partners om vem som ansvarar för vad. Kontinuerliga möten genomförs angående förbättringar, driftproblem och kommande aktiviteter som påverkar e-handelsplattformen.
Binero är en trygg och kunnig driftspartner som förstår kundens behov och ger råd och rekommendationer som bidrar till proaktivitet och effektivitet för hela verksamheten.
Thomas Andreen, CDO på Gina Tricot
Genom nära samarbete har Gina Tricot fått en ny arbetsmodell som arbetar mer proaktivt och förutsägbart än tidigare. Framgången bygger bland annat på tydliga nyckeltal som driftkostnader, prestanda och svarstider, som nu följs upp varje vecka. Styrkan med den kontinuerliga uppföljningen innebär att Gina Tricot i förväg får reda på om till exempel svarstider förändras och varför, och kan därmed agera proaktivt. För Gina Tricot innebär detta nya arbetssätt värdefulla insikter och högre effektivitet för verksamheten, vilket i sin tur skapar mer tid och utrymme för bättre utvecklings- och driftsarbete.
