IT-support
Tilpasset din virksomhet
Hos Binero tilbyr vi IT-support som alltid er klar, uansett tidspunkt på døgnet. Med vår 24/7-bemanning er vi alltid klare til å håndtere alle typer tekniske utfordringer, raskt og effektivt.
Vår fleksibilitet gjør at vi kan skreddersy løsninger som passer akkurat din virksomhet, og alle aspekter av våre tjenester er preget av høy sikkerhet og trygghet.
Saksbehandlingssystem og kundeportal for IT-support
Et egenutviklet saksbehandlingssystem som forenkler og effektiviserer IT-supportprosessen. Via vår SSP (Self Service Portal) kan du som kunde enkelt logge inn for å få oversikt over pågående saker, registrere nye saker og følge arbeidet i sanntid.
Systemet kan også integreres direkte i intranettet, noe som gjør det enkelt for brukerne å registrere og håndtere saker uten å forlate sin vanlige arbeidsmiljø. Vårt saksbehandlingssystem tilbyr en smidig og tilpasningsbar løsning for IT-supporten din.
SPOC - Effektiv och smidig IT-support med Single Point of Contact
Vi tar helhetsansvar for dine saker – fra første kontakt til fullstendig løsning, slik at du kan fokusere på det som er viktigst for virksomheten din. Med en dedikert SPOC får du en smidig og effektiv håndtering der alle saker registreres, prioriteres og fordeles til riktige ressurser.
SPOC fungerer som eneste kontaktpunkt og sikrer at hver sak følges opp og lukkes når den er løst, noe som reduserer risikoen for tap av informasjon og gir deg full kontroll over IT-supportprosessen.
NOC - Proaktiv IT-support med Network Operations Center
Vårt Network Operations Center (NOC) er hjertet i din nettverksdrift, hvor vi proaktivt overvåker og administrerer din nettverksinfrastruktur døgnet rundt. Med fokus på sikkerhet og tilgjengelighet sikrer vi at systemene dine fungerer optimalt, identifiserer og løser potensielle problemer før de påvirker virksomheten din.
Alltid bemannet med svensk personale for å sikre at dine data og systemer håndteres i samsvar med svenske regler og standarder. Våre dedikerte medarbeidere overvåker dine nettverk i sanntid, håndterer hendelser raskt og effektivt og jobber kontinuerlig for å optimalisere ytelsen og redusere risikoen.
Incident Management - Snabb incidenthantering för minimala driftstopp i din IT-miljö
Vår Incident Management-tjeneste sikrer at IT-tjenestene dine raskt gjenopprettes ved uplanlagte avbrudd, slik at driften kan fortsette uten forstyrrelser. Vi håndterer hele hendelsesbehandlingsprosessen fra identifisering til løsning, noe som betyr at du kan stole på at vi raskt og effektivt tar oss av eventuelle problemer.
Med fokus på rask gjenoppretting og minimering av driftsavbrudd, jobber vårt dedikerte team for å identifisere, analysere og løse hendelser så snart de oppstår. Vi prioriterer hendelser basert på deres innvirkning og hvor presserende de er, noe som sikrer at de mest kritiske problemene blir håndtert først.
Proaktiv problemhåndtering
Vår problemhåndteringstjeneste er utviklet for å identifisere og løse grunnleggende årsaker til IT-problemer, noe som gir et mer stabilt og pålitelig IT-miljø. Ved å analysere gjentatte hendelser og implementere langsiktige løsninger, forhindrer vi at de samme problemene oppstår igjen.
Vi håndterer hele problemhåndteringsprosessen, fra proaktiv identifisering av potensielle problemer til grundig analyse og implementering av bærekraftige løsninger. Målet vårt er å minimere driftsavbrudd og optimalisere IT-infrastrukturen din, slik at du kan fokusere på kjernevirksomheten din med tryggheten om at systemene dine fungerer som de skal.
Fleksibel kundesupport for et stabilt og effektivt IT-miljø
Vi tilbyr fjernstyrt kundestøtte for digitale og mobile enheter, som inkluderer hjelp med e-postbehandling, synkroniseringsspørsmål, internettilgang, utskriftsproblemer og andre tekniske utfordringer som kan oppstå i IT-miljøet ditt.
Vårt IT-supportteam står til rådighet for å løse problemer raskt og effektivt, slik at enhetene og systemene dine fungerer optimalt og de ansatte kan jobbe uten avbrudd. Enten det dreier seg om et enkelt konfigurasjonsspørsmål eller mer komplekse tekniske problemer, er vi her for å gi deg den støtten du trenger.
I tillegg til fjernhjelp kan vi tilby teknikere direkte hos deg. Heltid eller bare noen timer i uken, og alltid innenfor avtalt servicetid.
Applikasjonsstøtte døgnet rundt for optimal IT-drift
Vi hos Binero tilbyr applikasjonsstøtte som dekker både dag-, kveld- og nattid. Ved å avlaste våre kunders interne servicedesk med viktige funksjoner som Single Point of Contact (SPOC), hendelseshåndtering og problemløsning, sikrer vi at applikasjonene fungerer problemfritt og uten avbrudd. Vår support håndterer alt fra feilhåndtering og ytelsesoptimalisering til å svare på brukerhenvendelser.
I tillegg tilby vi overvåking og alarmhåndtering utenom vanlige svenske kontortider, noe som gir våre kunder tryggheten at systemene deres alltid er under oppsyn.
Lisenshåndtering for IT-miljøet ditt
Vi tilbyder licenshåndtering for alle dine applikasjoner, inkludert Microsoft, Google, Adobe, antivirusløsninger, AutoCAD og annen bransjespesifikk programvare. Vi sørger for at alle lisenser håndteres korrekt og at du alltid oppfyller de nyeste lisenskravene, noe som minimerer risikoen for unødvendige kostnader og juridiske problemer.
Gjennom proaktiv overvåking av vår IT-support sørger vi for at ingen lisenser utløper uten fornyelse og at du har riktig antall lisenser, verken for mange eller for få. Vi implementerer også effektive rutiner for on- og offboarding av brukere, noe som sikrer at lisenser gjenbrukes på en kostnadseffektiv måte.
Kontakta oss
"*" obligatorisk felt