Hotellit, joissa on huipputeknologiaa

Teknologian kärjessä pysyminen on ratkaisevan tärkeää – sekä vierailukokemuksen että hotellisi kannalta.

Projektinhallinta on Binero-yrityksen toiminnan ydin, mikä ei ole mikään uutinen. Projektinhallintamme kulkee kuitenkin käsi kädessä asiakkaidemme teknisen osaamisen jatkuvan päivittämisen kanssa. Teknologian kehittyessä on vaikeaa pysyä pitkällä aikavälillä alan kärjessä – varsinkin kun kehitys etenee yhä nopeammin.

Projektipäällikkömme huolehtivat siitä, että pysyt ajan tasalla uusimmista tekniikoista – jotta voit parantaa asiakkaidesi kokemusta ja omaa liiketoimintaasi.

Elsa Dahlgren, projektipäällikkö Binero-yrityksessä ja toimipaikka Tukholmassa, on jakanut omia näkemyksiään siitä, miten voimme tarjota tätä asiakkaillemme palvelujemme kautta.

Hei Elsa! Miten autatte asiakkaitanne pysymään teknisesti ajan tasalla?
– Tavoitteenamme on varmistaa, että asiakkaamme saavat parhaan teknologian juuri heidän tarpeisiinsa. Tätä varten pysymme ajan tasalla markkinoiden uusimmista teknologioista. Asiakaskäynneillä teknikkomme tarkastavat huolellisesti olemassa olevan laitteiston ja ilmoittavat projektipäälliköillemme laitteista, jotka on vaihdettava tai päivitettävä. Työskentelemme proaktiivisesti teknisten ratkaisujen parantamiseksi ja optimoimiseksi, jotta voimme ehkäistä suurempia ja monimutkaisempia ongelmia tulevaisuudessa. Jos et ole varma, mikä ratkaisu sopii juuri sinun liiketoimintaasi, opastamme sinua oikeaan suuntaan. Voimme myös käydä paikan päällä tarkastamassa erityistarpeesi. Tekninen neuvontamme on olennainen osa jokaista toteuttamaamme projektia.

Projektipäällikkönä, onko tekniikan kehitys mielestäsi vaikeuttanut hotellien ja ravintoloiden toimintaa pysyä pitkällä aikavälillä alan kärjessä?

– Kyllä, uskon, että useimpien yritysten on hyväksyttävä tekniikan jatkuva kehitys ja muutos. Asiakkaiden odotukset mukavasta, helposta ja ajantasaisesta tekniikasta kasvavat jatkuvasti, minkä vuoksi on välttämätöntä pysyä näiden muutosten mukana. Yksi esimerkki on se, että vieraille tarjotaan mahdollisuus suoratoistaa suosikkiohjelmiaan suoraan hotellihuoneesta, mikä on osoittautunut erittäin tärkeäksi ROX:n (Return on Experience) kasvattamiseksi.

Paras tapa pysyä tehokkaasti alan kärjessä on luoda vankka perusrakenne. Tähän kuuluu esimerkiksi asiantuntijoiden apu teknisen tilan suunnittelussa ja ammattimaisen kaapelointityön toteuttamisessa. Investoimalla hyvin suunniteltuun tekniseen infrastruktuuriin yritykset voivat helpommin sopeutua tulevaisuuden teknologisiin edistysaskeliin. Yksi suosituimmista ratkaisuistamme matkailualalla on tällä hetkellä EzyStream – TV over internet – joka toimittaa kanavat sujuvasti kaikkiin yrityksen näyttöihin internetin kautta.

Miten luulet uusimman tekniikan vaikuttavan hotellin vieraisiin?
– Uusin tekniikka voi tehdä merkittävän eron yrityksen vieraille ja asiakkaille. Kehittynyt tekniikka parantaa asiakaskokemusta nopeuttamalla ja sujuvoittamalla sisäänkirjautumista, parantamalla suoratoistokanavia ja tarjoamalla henkilökohtaisesti räätälöityjä palveluita. Se voi tarkoittaa tehokkuuden parantumista, viestinnän tehostumista ja mahdollisuutta tarjota innovatiivisia palveluita, jotka erottavat yrityksen kilpailijoista. Yksi esimerkki siitä, kuinka autoimme yhtä asiakastamme tässä asiassa, on Hotell Torekov. 


Teknologian ajan tasalla pysyminen on siis avain sekä asiakaskokemuksen parantamiseen että yrityksesi palvelujen laadun ylläpitämiseen, mikä puolestaan luo tyytyväisiä ja uskollisia asiakkaita. Projektipäälliköidemme avulla voit keskittyä vieraisiisi – me huolehdimme siitä, että tekniikkanne on aina ajan tasalla!

”Asiakkaiden odotukset mukavasta, helposta ja ajantasaisesta tekniikasta kasvavat jatkuvasti.”