Sikker og tilgjengelig support

24/7 support fra vårt supportcenter eller teknikere på stedet hos dig, når du har behov for det – vi giver dig fuld tryghed, når det gælder support, drift og overvågning.

Kontakt oss

Support technician talking in headset at laptop. Supporttekniker pratar i headset vid laptop.

IT-support uansett dine behov

Xops - Ärendehantering

Xops er et egenutviklet saksbehandlingssystem som forenkler og effektiviserer IT-supportprosessen.

SPOC (Single point of contact)

Motta og registrer saker, dispatch-funksjon og lukke saker.

Incidenthantering

Eie, overvåke og eskalere. Identifisere og klassifisere. Prioritere. Levere kjente løsninger.

Problemhantering

Identifisere. Klassifisere og tildele ressurser. Diagnostisere. Etablere og utvikle «workaround». Dokumentere.

Klientsupport

Vi tilbyder fjernstyrt kundesupport på digitale og mobile enheter, f.eks. e-post, synkroniseringsproblemer, internettilgang og utskriftsproblemer.

Applikationssupport

Vi leverer applikasjonsstøtte på dagtid, kveldstid og natt. Vi avlaster kundens service desk med blant annet SPOC og hendelsesbehandling, men også problemhåndtering.

Övervakning

Vi har personale på vakt i vårt overvåkingssenter døgnet rundt, alle dager i året. Vi overvåker og feilhåndterer nettverk og infrastruktur.

Woman and computer screen with code. Kvinna och datorskärm med kod. servicedesk

Support når du trenger det

Vår supportpersonal är tillgänglig dygnet runt, året om.

Vi kan garantere deg en svært trygg og kompetent supportfunksjon. Selv når de mer kompliserte problemene dukker opp.

Du kan enkelt nå vår kundeservice via fjernsupport, men også via teknikere på stedet hvis det er nødvendig. Alltid innenfor avtalt servicetid.

Hvordan foregår det?

Vi tar over

Vi har en ferdig prosess for å overta et IT-miljø med minimal innvirkning på virksomheten din. Våre eksperter legger en strategi og planlegger og gjennomfører flyttingen sammen med deg.

Vi sikrer opp

Vi sørger for at du har de riktige sikkerhetsløsningene og lisensene. Vi analyserer hvilke risikoer vi må ta hånd om umiddelbart, for eksempel utdatert maskinvare eller programvare.

Vi videreutvikler

Vi guider er inn i fremtiden. Hvordan ser digitaliseringsreisen deres ut? Har dere en cloud first-strategi eller hybrid? Offentlig eller privat sky, ja alt som fremtidssikrer IT-miljøet deres.

Kontakta oss

Fyll i formuläret nedan och vi kontaktar dig

"*" obligatorisk felt