Sikker og tilgængelig support

24/7 support fra vores supportcenter eller tekniker på stedet hos dig, når du har brug for det – vi giver dig fuld tryghed, når det gælder support, drift og overvågning.

Kontakt

Support technician talking in headset at laptop. Supporttekniker pratar i headset vid laptop.

IT-support uanset dine behov

Xops - Ärendehantering

Xops er et egenudviklet sagsbehandlingssystem, der forenkler og effektiviserer IT-supportprocessen.

SPOC (Single point of contact)

Modtag og registrer sager, dispatch-funktion og luk sager.

Incidenthantering

Ej, overvåg og eskaler. Identificer og klassificer. Prioriter. Lever kendte løsninger.

Problemhantering

Identificere. Klassificere og tildele ressourcer. Diagnosticere. Etablere og udvikle »workaround«. Dokumentere.

Klientsupport

Vi tilbyder fjernbetjent kundesupport på digitale og mobile enheder, f.eks. e-mail, synkroniseringsspørgsmål, internetadgang og udskrivningsproblemer.

Applikationssupport

Vi leverer applikationssupport om dagen, om aftenen og om natten. Vi aflaster kundens service desk med f.eks. SPOC og incident management, men også problem management.

Övervakning

Vi har personale på vores overvågningscentral døgnet rundt, alle dage året rundt. Vi overvåger og fejlretter netværk og infrastruktur.

Woman and computer screen with code. Kvinna och datorskärm med kod. servicedesk

Support, når du har brug for det

Vores supportmedarbejdere er tilgængelige 24/7, året rundt.

Vi kan garantere dig en meget sikker og kompetent supportfunktion. Også når de mere komplicerede problemer dukker op.

Du kan nemt få fat i vores support via fjernhjælp, men også via teknikere på stedet, hvis det er nødvendigt. Altid inden for den aftalte servicetid.

Hvordan fungerer det?

Vi tager over

Vi har en færdig proces til at overtage et IT-miljø med minimal påvirkning på din virksomhed. Vores eksperter fastlægger en strategi og planlægger og gennemfører flytningen sammen med dig.

Vi sikrer op

Vi sørger for, at du har de rigtige sikkerhedsløsninger og licenser. Vi analyserer, hvilke risici vi skal tage hånd om med det samme, såsom forældet hardware eller software.

Vi videreudvikler

Vi guider dig ind i fremtiden. Hvordan ser din digitaliseringsrejse ud? Har du en cloud first-strategi eller en hybridstrategi? Offentlig eller privat cloud – ja, alt det, der fremtidssikrer din IT-miljø.

Kontakta oss

Fyll i formuläret nedan och vi kontaktar dig

"*" indikerer påkrævede felter