Turvallinen ja saatavilla oleva tuki

24/7-tuki tukikeskuksestamme tai teknikit paikan päällä, kun tarvitset – tarjoamme sinulle täyden turvallisuuden tuen, käytön ja valvonnan osalta.

Ota yhteyttä

Support technician talking in headset at laptop. Supporttekniker pratar i headset vid laptop.

IT-tuki tarpeidesi mukaan

Xops - Ärendehantering

Xops on itse kehitetty asiakkuudenhallintajärjestelmä, joka yksinkertaistaa ja tehostaa IT-tukiprosessia.

SPOC (Single point of contact)

Vastaanottaa ja rekisteröidä asioita, lähettää ja sulkea asioita.

Incidenthantering

Omista, valvo ja eskaloida. Tunnista ja luokittele. Priorisoi. Toimita tunnettuja ratkaisuja.

Problemhantering

Tunnista. Luokittele ja jaa resurssit. Diagnosoi. Luo ja kehitä ”workaround”. Dokumentoi.

Klientsupport

Tarjoamme etäohjattua asiakastukea digitaalisille ja mobiililaitteille, kuten sähköposti, synkronointikysymykset, internetyhteys ja tulostusongelmat.

Applikationssupport

Tarjoamme sovellustukea päivällä, illalla ja yöllä. Vapautamme asiakkaan palvelupisteen esimerkiksi SPOC- ja tapahtumienhallinnan, mutta myös ongelmanhallinnan tehtävistä.

Övervakning

Meillä on henkilökunta paikalla valvontakeskuksessamme ympäri vuorokauden, joka päivä vuoden jokaisena päivänä. Valvomme ja käsittelemme verkko- ja infrastruktuuriongelmia.

Woman and computer screen with code. Kvinna och datorskärm med kod. servicedesk

Tukea, kun sitä tarvitset

Tukihenkilöstömme on käytettävissäsi ympäri vuorokauden, vuoden jokaisena päivänä.

Voimme taata teille erittäin luotettavan ja osaavan tukipalvelun. Myös silloin, kun esiin nousee monimutkaisempia ongelmia.

Voit ottaa helposti yhteyttä tukipalveluihimme etäavun kautta tai tarvittaessa paikalla olevan teknikon avulla. Aina sovitun huoltoaikataulun mukaisesti.

Miten se tapahtuu?

Me otamme ohjat

Meillä on valmis prosessi IT-ympäristön siirtämiseksi liiketoimintasi häiriöttä. Asiantuntijamme laativat strategian ja suunnittelevat ja toteuttavat siirron yhdessä kanssasi.

Me varmistamme

Varmistamme, että teillä on oikeat tietoturvaratkaisut ja lisenssit. Analysoimme, mitkä riskit meidän on hoidettava välittömästi, kuten vanhentunut laitteisto tai ohjelmistot.

Kehitämme edelleen

Me opastamme teidät tulevaisuuteen. Miltä digitalisaatio matkanne näyttää? Onko teillä pilvipalveluita ensisijaisesti käyttävä strategia vai hybridi? Julkinen vai yksityinen pilvi, ja kaikki muu, mikä varmistaa IT-ympäristönne tulevaisuuden.

Kontakta oss

Fyll i formuläret nedan och vi kontaktar dig

"*" näyttää pakolliset kentät